چرا مشتری به جای رقیبتون باید از شما خرید کنه؟ یا اصلا یه مشتری چرا باید ازتون خرید کنه؟ امروز برای هر محصول یا خدمتی تعداد زیادی تامین کننده وجود داره، همین موضوع خریدو برای مشتری و فروشو برای تامین کننده سخت میکنه. ارزش پیشنهادی به مشتری تنها گزینه ایه که فرایند فروشو راحتر تر میکنه.
ارزش پیشنهادی باعث میشه مشتری تصمیم بگیره از شما به جای یک تامین کننده دیگه خریدشو انجام بده. ارزش پیشنهادی 3 تا پارامتر اصلی داره. پارامتر راحتی، پارامتر قیمت، پارامتر کاهش ریسک
پارامتر راحتی در ارزش پیشنهادی
بزارید یه بوتیک لباسو مثال بزنیم : نشان دادن تعداد زیادی نمونه لباس به مشتری، بدون محدودیت پرو و با روی باز، یک ارزش پیشنهادیه خوبه. حتی یه بوتیک لباس میتونه یک شعار کلیدی هم داشته باشه: با کالسکه و خوراکی وارد شوید، به جای اینکه بگه ورود با کالسکه و خوراکی ممنوع. اینطوری میتونه همه مشتریای احتمالی رقبا که کاسکه همراهشون دارنو جذب کنه. نمایش عکس و توضیح محصولات تو پیج اینستاگرام و وب سایت : اینطوری مشتریا قبل از مراجعه حضوری میتونند نمونه لباس هارو ببینند و تصمیم گیریشون راحت تر بشه.
.
قیمت در ارزش پیشنهادی
یکی از ارزش هاییم که باعث میشه مشتری تصمیم بگیره از چه کسی خریدشو انجام بده، قیمته. شما باید به مشتری اطمینان بدید که محصول یا خدمت شمارو نمیتونه از جای دیگه ای با قیمت کمتر تهیه کنه. برای مثال دیجی کالا، تضمین قیمت داره، یعنی اگه جنسیو که از دیجی کالا خرید کردید، جای دیگه ارزون تر میفروشه، دیجی کالا مبلغ خریدتونو بهتون برمیگردونه.
ارسال رایگان هم یکی دیگه از ارزش های پیشنهادی قیمت محوریه که توی فروش خیلی تاثیر گذاره. حتما سناریو ارسال رایگانو تو بیزینستون پیاده سازی کنید. اگر محصولتون گرون قیمته، ارسال رایگان هزینه زیادی براتون نداره و تاثیری تو حاشیه سودتون نمیزاره. اگر محصولاتتون ارزون هستند، مثل محصولات سوپر مارکتی، میتونید ارسالتونو برای خرید های بالای x هزار تومان رایگان کنید.
کاهش ریسک در ارزش پیشنهادی
برای مشتری خیلی مهمه که خریدش گارانتی و ضمانت داشته باشه. مثلا برند شال مد که بزرگترین فروشگاه اینترنتی شال و روسریه، تمامی محصولات خودشو با 6 ماه گارانتی بی قید و شرط به مشتریاش میده و مشتری ها با خیالت راحت بابت کیفیت و گارانتی خریدشونو انجام میدن.
پرداخته بعد از خریدم یکی دیگه از مثال هاییه که میشه تو قسمت ارزش پیشنهادی کاهش هزینه و ریسک مخصوصا برای فروشگاه های اینترنتی زد. الان دیگه به واسطه اتفاقات و تجربه های بد کاربرا و اخبارای منفی کلاهبرداری های اینترنتی، تقریبا همه مشتریا دوست دارند، بعد از اینکه محصولشونو دریافت کدند، هزینه اونو پرداخت کنند. شما هم میتونید از روش پرداخت در محل برای بیشتر شدن و راحت تر شدن فروشتون استفاده کنید.
باید ارزش پیشنهادی داشته باشید
جمع بندی کنیم : ارزش پیشنهادی یکی از 9 بلوک بیزینس مدل یا همون بوم کسب و کاره، که تو دوره آموزش مدریت کسب و کار کامل بهتون آموزش دادیم. اگه تو بیزینستون متقاضی خرید یا همون مشتری دارید، ولی ازتون خرید نمیکنند، صرفا برای نداشتن ارزش پیشنهادیه. حتما وقت بزاریدو بررسی کنید برای محصول یا خدمتتون چه ارزش های پیشنهادی جذابی میتونید به مشتریاتون ارائه کنید، که تصمیم گیری به خریدو تو مشتریاتون قوی تر کنید.
